Nuestros Servicios

En Andeth, te ofrecemos una póliza mensual de soporte técnico remoto, pensada especialmente para emprendedores y pequeñas empresas que necesitan mantener su infraestructura tecnológica operando sin fallos, pero sin asumir los costos de contratar personal en nómina.

Este servicio te garantiza atención prioritaria, resolución de incidencias dentro de un tiempo de respuesta de 2 a 4 horas hábiles para casos simples, y cobertura técnica integral en las áreas clave de tu operación: ofimática, sistemas operativos, respaldos, correo empresarial, dominios, licencias, redes, servidores y soporte de hardware.

La póliza incluye una cantidad de horas técnicas al mes (ajustables según el tamaño de tu negocio), seguimiento de cada caso, soporte personalizado y asesoría proactiva para mantener tu entorno digital estable y seguro.

Con esta suscripción mensual, no solo solucionas problemas: previenes fallos, reduces tiempos de inactividad y mantienes el control de tu tecnología sin sorpresas en los costos.

Beneficios claves:

  • Soporte remoto profesional sin costos fijos en nómina.
  • Atención dentro de 2 a 4 horas para incidencias comunes.
  • Horas técnicas mensuales asignadas.
  • Asesoría continua y seguimiento personalizado.
  • Cobertura completa de tus necesidades tecnológicas.
  • Sin contratos largos ni ataduras innecesarias.

💡 ¿Cómo funciona?

  1. El cliente elige un plan mensual según sus necesidades.
  2. Firma digital de acuerdo de servicio.
  3. Inicio del soporte técnico remoto con prioridad garantizada y seguimiento personalizado.
CaracterísticaPlan BásicoPlan EstándarPlan Avanzado
Horas técnicas mensuales incluidas6 horas12 horas30 horas
Tiempo de respuesta estimado2–4 horas hábiles2–4 horas hábiles2–4 horas hábiles
Soporte en ofimática y sistemas✔️✔️✔️
Soporte en redes y servidores✔️✔️
Configuración de correos / dominios✔️✔️
Asesoría preventiva1 sesión al mes2 sesiones al mes
Reporte mensual de incidenciasOpcionalIncluido
Soporte adicional fuera del planTarifa preferencialTarifa preferencialTarifa preferencial
Ideal paraFreelancers / Oficinas chicasEmprendimientos en crecimientoEmpresas pequeñas consolidadas

📝 Notas importantes:

  • Horas no acumulables: Las horas deben usarse dentro del mes contratado.
  • Soporte adicional: Se puede solicitar soporte extra con tarifa preferencial.
  • Atención vía canales digitales: WhatsApp, correo o plataforma designada.